Para muitos negócios, o site existe para gerar contatos. E hoje, para a maioria dos clientes, o caminho mais fácil para entrar em contato é o WhatsApp. Um botão bem posicionado, que abre a conversa com uma mensagem já preenchida, reduz o esforço do visitante e aumenta muito a chance de ele falar com a empresa. Apesar de simples, alguns detalhes fazem bastante diferença no resultado.
Link com mensagem pré-preenchida
O botão de WhatsApp usa um link especial que abre a conversa com o número da empresa. Esse link pode incluir uma mensagem pronta, que aparece no campo de texto do cliente. Ele só precisa tocar em enviar. A mensagem pré-preenchida ajuda de duas formas. Ela tira do cliente o trabalho de pensar no que escrever, e informa à empresa de onde veio o contato e qual o interesse. Uma mensagem como olá, vi o site e gostaria de um orçamento para limpeza de estofados já direciona a conversa.
Mensagens diferentes por página
Se o site tem páginas para serviços ou produtos diferentes, cada página pode ter um botão com uma mensagem específica. Assim, a empresa sabe exatamente em qual serviço o cliente está interessado antes mesmo de responder.
- Página de um serviço: mensagem citando o serviço.
- Página de produto: mensagem com o nome do produto.
- Página de contato: mensagem genérica de atendimento.
- Página de promoção: mensagem citando a oferta.
Posição e visibilidade
O botão deve estar sempre fácil de encontrar. Algumas posições costumam funcionar bem.
- Botão flutuante fixo no canto da tela, visível em toda a página.
- Botão de destaque na primeira tela, junto da chamada principal.
- Botões ao longo da página, depois de cada seção importante.
- No final de páginas de serviço e de artigos.
No celular, o botão flutuante deve ter tamanho adequado para o toque, sem cobrir conteúdo importante.
Texto do botão
O texto ao redor do botão também influencia. Chamadas que indicam o benefício, como pedir orçamento pelo WhatsApp ou tirar dúvidas agora, costumam funcionar melhor do que apenas o nome do aplicativo. Informar o tempo médio de resposta também ajuda a criar expectativa positiva.
Medindo os cliques
Para saber se o botão está funcionando, é importante medir os cliques. Ferramentas de análise do site permitem registrar cada clique no botão como um evento. Combinado com a mensagem pré-preenchida, isso mostra quais páginas geram mais contatos e quais serviços despertam mais interesse. Essas informações ajudam a decidir onde investir em conteúdo, anúncios e melhorias no site.
O atendimento precisa acompanhar
Não adianta gerar contatos e responder horas depois. O cliente que clicou no botão está interessado agora e provavelmente abriu outros sites também. Um atendimento rápido, com resposta automática imediata e encaminhamento para a pessoa certa, é fundamental para converter esses contatos em vendas. Com o botão bem posicionado, mensagem pré-preenchida por página e atendimento ágil, o site passa a gerar mais contatos qualificados e a empresa entende melhor de onde vêm os clientes.
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